شهر گرگان در استان گلستان از جمله شهرهای پر گردشگر کشورمان می باشد که با وجود ظرفیت های بالای گردشگری اما ضعف هایی در این حوزه به خصوص در بحث آموزش نیروهای مراکز اقامتی دیده می شود.
به گزارش توریسم اینترنشنال ؛ در حالی که صنعت گردشگری در کشورهای دنیا به صنعتی درآمدزا با ایجاد اشتغال بالا شناخته می‌شود، متأسفانه در کشور ما به این ظرفیت اقتصادی چندان توجهی نمی‌شود و سهم کشور ما از ایجاد درآمد در صنعت گردشگری بسیار ناچیز است.
اگر چه در سال‌های اخیر تلاش مسؤولان امر در بسترسازی مناسب برای جذب گردشگر قابل تقدیر است اما همچنان شاهد ضعف‌هایی در این بخش هستیم.
گلستان از جمله استان‌های شمالی کشور است که با دارا بودن اقلیم‌های متنوع، مواهب طبیعی و آثار تاریخی و باستانی می‌تواند زمینه مناسبی برای جذب گردشگران بی‌شمار در این استان را فراهم کند اما با این وجود سال‌ها سهم گلستان از جذب گردشگر توقف چند ساعته مسافرانی که مقصد نهایی آنها مشهد مقدس است.
طی سال‌های اخیر تلاش‌های زیادی از سوی مسؤولان و مدیران ارشد گلستان در راستای توسعه صنعت گردشگری و تبدیل گلستان به یک مقصد گردشگری انجام شده است اما وجود برخی مشکلات سبب این که گلستان اقبال خوبی در جذب گردشگر نداشته باشد.
یکی از موضوعات مهم در صنعت گردشگری ایجاد زیرساخت‌هایی هم چون هتل و مراکز اقامتی برای مسافران است، آمارها نشان می‌دهد طی سال‌های گذشته، گلستان در خصوص احداث مراکز اقامتی و هتل‌ها وضعیت قابل قبولی داشته اما موضوعی که به شدت مورد غفلت واقع شده بی‌توجهی به آموزش و تخصصی کردن کار نیروهای خدمات در مراکز اقامتی است، امری که موجب شده همان تعداد اندک مسافری که گلستان را برای اقامت چند روزه انتخاب می‌کنند با رضایت کامل از استان ما خارج نشوند.
با توجه به اینکه تعطیلات تابستان و سفرهای این فصل را در پیش داریم لازم است مسؤولان نگاه ویژه‌تری به آموزش نیروهای خدماتی در مراکز اقامتی داشته باشند.
* تخصصی کردن نیروهای خدماتی در مراکز اقامتی مهمترین عامل جذب گردشگر/ فرمانی: مدیریت امری تخصصی است، سرمایه‌گذار نمی‌تواند در مدیریت هتل هم موفق باشد
رحمان فرمانی سرپرست اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گلستان یکی از نقاط ضعف در اکثر هتل‌ها و مراکز اقامتی را بحث خدمات عنوان کرد و در گفتگو با خبرنگار فارس از گرگان گفت: کم و بیش تمام استان‌ها به این مشکل مبتلا هستند و متأسفانه دلایل فنی همچون بالا بودن هزینه‌های انرژی، بیمه و موارد دیگر موجب شده تا نیروهایی به‌طور مقطعی وارد هتل‌ها شوند که از تخصص حرف‌های هم برخوردار نیستند چرا که برای استخدام نیروی تخصصی باید دستمزد بالایی هم پرداخت کرد.
وی یکی دیگر از مشکلات در بخش گردشگری را مدیریت دانست و گفت: بیشتر اوقات وقتی یک سرمایه‌گذار اقدام به احداث هتل می‌کند، مدیریت آن را نیز خودش به عهده می‌گیرد در حالی که مدیریت یک کار تخصصی است و باید توسط فردی متخصص انجام شود، بعضأ خود سرمایه‌گذار تمایل دارد هتل را به طور خانوادگی اداره کند که نتیجه آن ضعیف بودن خدمات می‌شود.
سرپرست اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گلستان با بیان اینکه هتلدار و نیروهای خدماتی باید از آموزش‌های لازم و کافی برخوردار شوند، افزود: از آنجایی که آموزش هزینه‌بر است و آثار خود را در طولانی مدت نشان می‌دهد هتلدار کمتر به این سمت می‌رود البته در سابق از محل اعتبارات دولتی آموزش‌هایی به نیروهای خدمات در هتل‌ها ارائه می‌شد و نیروها حرف‌های می‌شدند اما الان این اقدامات بسیار کمرنگ شده است.
فرمانی تخصصی کردن نیروهای خدماتی مراکز اقامتی را مهمترین عامل جذب گردشگر بیان کرد و گفت: در کنار زیرساخت‌های فیزیکی مثل راه، آب، برق و موارد دیگر برای جاذبه‌ها باید زیرساخت فرهنگی برای آموزش افراد خدمات‌دهنده نیز در اولویت قرار گیرد.
وی در خصوص برنامه‌هایی که برای حمایت از سرمایه‌گذاران بخش گردشگری در دست اجرا است، یادآور شد: در گذشته برای احداث هتل یا مرکز اقامتی ۲۰ درصد آورده سرمایه‌گذار بود و ۸۰ درصد را اداره کل میراث تأمین اعتبار می‌کرد اما در حال حاضر این مدل تغییر کرده و باید ۸۰ درصد آورده از سوی سرمایه‌گذار تأمین شود در واقع آمارها نشان می‌دهد مدلی که در گذشته انجام می‌شد مدل موفقی نبوده چرا که پروژه‌های در حال ساخت به کندی انجام می‌شوند.
سرپرست اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گلستان ادامه داد: سرمایه‌گذار باید هزینه‌های مربوط به ساخت و تأسیس هتل را تقبل کند وقتی هتل به بهره‌برداری رسید در آن زمان برای سرپا ماندن هتل وارد عمل می‌شویم و از سرمایه‌گذار حمایت می‌کنیم.
*با یک نگاه تخصصی و علمی به گردشگری نگاه نمی‌شود
فرمانی عنوان کرد: از یک‌پنجره واحد با یک نگاه تخصصی و علمی به موضوع گردشگری نگاه نمی‌شود این موضوع مهم است که با گردشگری به عنوان یک صنعت و پدیده علمی برخورد کنیم، به عنوان مثال باید در کنار جاذبه‌هایی همچون جنگل که در استان داریم آیتم‌های مکمل گردشگری وجود داشته باشد تا گلستان به یک مقصد جذاب گردشگری برای مسافران تبدیل شود.
به گفته وی در سه ماه ابتدای سال جاری ۵۶ فقره موافقت اصولی ایجاد تأسیسات گردشگری با حجم سرمایه‌گذاری بالغ بر ۳ هزار و ۶۱۹ میلیارد ریال مورد موافقت قرار گرفت که پس از اخذ سایر مجوزهای لازم و اجرا و بهره‌برداری از آن حدود ۶۰۰ فرصت شغِلی در استان فراهم خواهد شد.
بیشتر بخوانید: